دانلود پایان نامه

عنوان کامل پایان نامه :

 مطالعه تأثیرعوامل مؤثر برقصد مشتریان در بهره گیری از بانکداری موبایلی

قسمتی از متن پایان نامه :

بانکداری موبایلی با جاوا[1]

3

یکی از پیشرفتهای جدید در زمینه تجارت موبایل بهره گیری از زبان برنامه نویسی جاوا روی دستگاه موبایل می باشد. زبان برنامه نویسی جاوا که توسط شرکت سان برای رایانه های رومیزی طراحی شده می باشد، سرور این مزیت را دارد که بطور مستقل از هر گونه بستر بوده و برای اجرا نیازمند سیستم عامل خاصی نظیر windows , Dos نمی باشد. به همین دلیل برنامه های جاوا برای دستگاههای موبایل واسطه نامیده می گردد.  به مقصود اجرای برنامه های جاوا روی یک دستگاه موبایل،  ماشین مجازی جاوا را بایستی در دستگاه موبایل قرار داد. به علاوه فضا برای ذخیره سازی برنامه بایستی وجود داشته باشد. واسطه می تواند به بسیاری از وظایف تلفن همراه دسترسی پیدا کند و حتی قادر به ایجاد ارتباط با بهره گیری از http می باشد به این ترتیب برنامه مستقیماً از طریق سرویس دهنده اینترنتی به اطلاعات دسترسی پیدا می کند. ویژگی مهم بکارگیری برنامه جاوا در بانکداری موبایلی،  ارتقاء سطح امنیت نقل وانتقالات (تراکنش ) مالی می باشد. همچنین با بهره گیری از برنامه جاوا امکان برقراری ارتباط به صورت offline هست و مشتریان می توانند با آرامش خاطر بیشتری خدمات بانکی مورد نظر را دریافت نمایند. پس بسیاری از محدودیت هایی که در روشهای پیشین ذکر گردیده با برنامه جاوا قابل حل می باشد.

2-2- 7) مزایای بانکداری موبایلی

پیش از این، روشهای الکترونیک نظیر تلفنبانک، کارت اعتباری ،خودپرداز واینترنت تا حد زیادی محدودیت‌های زمانی ومکانی ارائه خدمات بانکی را کاهش داده اند. و افزایش رضایت  مشتریان و کارکنان بانک، کاهش هزینه‌ها و افزایش درآمد بانکها مانند ویژگی‌های بانکداری الکترونیک بودند. اما با ظهور تکنولوژی جدید ارتباطات و تجهیزات بی سیم، خدمات الکترونیکی قبلی مزیت رقابتی خود را از دست داده‌اند. پس بانکها به دنبال ارائه خدمات بانکی به روش جدیدی می‌باشد تا در میدان رقابت عقب نمانند.

افزایش ضریب نفوذ تجهیزات بی‌سیم، بانکها را ترغیب به شخصی سازی هرچه بیشتر ارائه خدمات مالی نمود تا هرگونه محدودیت زمانی و مکانی برای دستیابی مشتریان به حساب بانکی را حذف کرده، مطلوبیت بالاتری برای مشتریان فراهم نمایند. امروزه کاربران، موبایل را یک دستگاه قابل اعتماد شخصی دانسته و آنرا غیر از لاینفکی از زندگی خود می دانند .

به غیر از موارد یاد شده می‌توان مزایای زیر را برای بانکداری موبایل برشمرد:(فکور ثقیه،1388، 155)

1) ساده ترین برتری آن این می باشد که کاربران به صورت عادی تلفن همراه خود را حمل می کنند و اگر بتوانند کارهای مالی خود را با آن انجام دهند ، دیگر نیازی نیست که یک شیء اضافی را با خود حمل نمایند (اصل فشرده سازی یا مجتمع سازی ابزار)، تا آن را برای هر فرایند از محل نگهداریش خارج نموده و طبیعتاً محل آن را به افراد ناشناس و شاید غیر قابل اعتماد نشان دهند ، و به گونه بدیهی ، نگران سرقت آن باشند. (هرچند دستگاه تلفن همراه هم قابل سرقت می باشد اما نگران یک چیز بودن بهتر از نگران دو چیز بودن می باشد.

2) صرفه جویی در وقت وسرعت بالای دستیابی به خدمان مالی ، تأثیر بسزایی در نحوه ارزیابی مشتریان از بانکداری موبایلی دارد.

3) خدمات بانکداری موبایلی فرصت های کسب درآمد جدید و سودآوری را برای بانکها فراهم خواهد نمود به علت های زیر می باشد :

الف : افزایش تعداد تراکنش های بانکی انجام شده توسط مشتریان به دلیل راحتی کانال موبایل

ب : دریافت هزینه از مشتریان برای خدماتی که در کانالهای دیگر برای آن هزینه ای پرداخت نمی کنند مثلاً استعلام تراز حساب از طریق کانال اینترنتی

[1] Java

سوالات یا اهداف این پایان نامه :

اهداف پژوهش

هدف اصلی: تعیین اندازه تأثیر عوامل مؤثر بر قصد مشتریان  در بهره گیری از بانکداری موبایلی در بانکهای ملی شهر رشت

شما می توانید مطالب مشابه این مطلب را با جستجو در همین سایت بخوانید

اهداف فرعی:                                                                                   

سایت منبع

 تعیین اندازه تأثیر سودمندی ادراک شده،[1] سهولت بهره گیری ادراک شده[2]، ریسک کارایی ادراک شده[3]، ریسک مالی ادراک شده[4]، ریسک امنیتی ادراک شده[5] و ریسک حریم خصوصی ادراک شده از بانکداری موبایلی[6]  بر قصد بهره گیری[7] مشتریان بانکهای ملی رشت

1-5)سؤال اصلی پژوهش

عوامل مؤثر چه تأثیری بر قصد مشتریان در بهره گیری از بانکداری موبایلی در شعب بانک ملی رشت دارد؟

[1] Perceived usefulness

[2] Perceived Ease of Use

[3] Performance risk

[4] Security risk

[5] Financial risk

[6] Privacy risk

[7] to use mobile banking  intention

مطالعه تأثیرعوامل مؤثر برقصد مشتریان در بهره گیری از بانکداری موبایلی

لینک متن کامل پایان نامه رشته مدیریت با عنوان : مطالعه تأثیرعوامل مؤثر برقصد مشتریان در بهره گیری از بانکداری موبایلی  با فرمت ورد